Yazılar

Email Marketing ile Listenizdeki Üyelerinizi Nasıl Müşterilere Çevirirsiniz?

Email Marketing ile Listenizdeki Üyelerinizi Nasıl Müşterilere Çevirirsiniz?

Email Marketing ile Listenizdeki Üyelerinizi Nasıl Müşterilere Çevirirsiniz?

Email listenize üye toplama işiniz çok iyi ilerliyor. İnsanlar heryerden listenize kayıt oluyor (facebook, twitter, kendi siteniz vs.). Her şey yolunda.

Durun bir dakika, o kadar üye olmuş kişiye sahipsiniz, hepsinin email adresi elinizde ve attığınız emailler olumlu cevaplar alıyor. Fakat, sizce bu kadar uğraşmanın karşılığını alıyor musunuz?

Eğer listenizdeki kişilere haftada bir veya iki tane email gönderiyorsanız ve gönderdiğiniz emaillerin hepsi standartsa, işte bu sizin asıl probleminiz olabilir. Hemen topladığınız kullanıcı bilgilerine bir göz atıp, kullanıcıları gruplara ayırmaya başlamalısınız. Bu şekilde ilgili kullanıcılara özel, kişiselleştirilmiş email atmaya başlayabilirsiniz.

İşin özü; Email marketing’de: email listenizdeki kullanıcılara müşteri gözü ile bakmaktan çekinmeyin. Onları, bir ürün veya hizmet emaili gönderince kaybetmiş olmazsınız. Biraz akılcı olup, cesaretli davranırsanız hepsini aktif müşterileriniz haline dönüştürebilirsiniz.

Unutmayın; göndereceğiniz email mutlaka göndereceğiniz kişi ile alakalı olmalı.

1. Güncel

İnternet aleminde gayriihtiyari olarak sürekli güncel kelimesiyle kaşılaşıyorsunuzdur. Zamanı takip etmen ve trendi yakalamak insanların dikkatini çekmek açısından çok önemli. Emaillerinizde güncel bilgilerden yararlanırsanız listenizdeki kullanıcıları nasıl yönlendirebileceğinizi görmüş olacaksınız. Eğer yakın zamanda büyük bir etkinlik, olay veya buluşma varsa ve internette bununla ilgili konuşmalar dönüyorsa emaillerinizde kullanabilirsiniz. Aynı şekilde yaklaşan bir tarihte tatil, bayram, özel gün vs varsa bunu da mutlaka kullanmalısınız. Artık her şey için özel bir gün var. Dünya Köpüklü Banyo Gününü(8 Ocak) bile kampanyanızda kullanabilirsiniz.

Ama bunlardan daha önemli günler var. O da insanların özel günleri; doğum günü ve yıl dönümü gibi. O günlerde kişiye özel teklifler gönderebilirsiniz.

Daha da öteye gitmek isterseniz insanların sürekli yenilediği ürünler(parfüm gibi) hakkında kampanya emailleri gönderebilirsiniz. Bu şekilde markanız hatırlanmış olur. Ayrıca müşteri önemsendiğinin farkına varır ve sizi tercih etmeye devam eder.

Her zaman müşteri bilgilerini, avantajınız doğrultusunda kullanın.

2. Hoş Geldin Emailleri

Bu konu hakkında sürekli konuşmak yersiz olur, çünkü daha önceden bir çok yazımızda, bu konunun üstünde durmuştuk.

Hoş geldin emailleri ile ilgili önemli bilgileri öğrenmek için Neden Hoş Geldin Emaili Atmalısınız? adlı yazımızı okumanızı tavsiye ederiz.

Ama kısaca bahsedecek olursak:

İstatistiklere göre en çok ilgi duyulan ve beklenen emailler hoş geldin emailleridir. Ayrıca hoş geldin emailleri karşı tarafla aranızda sıkı bir bağ kurar ve karşı tarafa emaillerinizin ne ile alakalı olduğunuz hakkında kilit bilgileri verir.

3. İlk Satın Alım

Eğer hoş geldin emaili, sizin kampanyanızın biçimiyle alakalı değilse, müşterilerinize direkt olarak ilk satın alım emaili yollayabilirsiniz. İlk satın alım emailleri bir açıdan müşterileri ürününüzü satın almaya zorlar. Eğer kampanyanız da iyiyse satın alım işlemini şimdiden gerçekleşmiş sayabiliriz.

Yukarıda bahsettiğimiz konuda dikkat etmeniz gereken bir nokta var. Eğer müşterinize emailli yolladıktan sonra satın alım gerçekleşmezse, bir sonraki kampanya veya indirim emailini göndermek için en azından 2-3 hafta bekleyin. Ve bu kampanyanın cezbedici olduğundan emin olun.

4. Alışverişi Tamamlamak

Alışverişde alınacak her şey seçildi. Sepete eklendi, tam kasaya giderken birden alıcı ortadan kayboldu. Ne garip bir durum değil mi?

Alışveriş dünyasında satış yapamamaktan daha kötü bir durum varsa, o da alıcının sepeti doldurup satın alımı gerçekleştirmemesidir. Bu yüzden alıcıyla biran önce irtibata geçip ürünlerinin sepette beklediğini hatırlatmanız gerekir. Emaile direkt olarak satın alım işlemine giden bir link ekleyerek de işleri kolaylaştırabilirsiniz.

Sonuç olarak üyelerinizi müşterilere çevirme işi, biraz baskı gerektiriyor. Ama bu baskının ilerde sizin işinize yarayacağını asla unutmayın. Bu yüzden cüretkar olmaktan kaçınmayın.

Listenizdeki Aktif Olmayan Kullanıcıları Nasıl Geri Kazanırsınız?

Email Listenizdeki Aktif Olmayan Kullanıcıları Nasıl Geri Kazanırsınız?

Email Listenizdeki Aktif Olmayan Kullanıcıları Nasıl Geri Kazanırsınız?

Bir email marketing kampanyası, sadece ona üye olan aktif kullanıcılar kadar başarılıdır. Markanıza veya kampanyanıza ilgisi olmayan pasif durumdaki üyeler ise aslında kampanyanızın potansiyelini gösteriyor. Bu her iş alanında sıkça rastlanan bir durumdur ve pasif kalan kullanıcıları geri kazanmanız için bir çok yol mevcut.

Neden geri kazanmak için çaba göstermelisiniz?

Listenizdeki pasif kullanıcılara, onların neden markanıza kayıt olduklarını hatırlatırken aslında kendi adınıza çok iyi bir şey yapmış olacaksınız. Bunu şöyle açıklayalım; kısaca, gönderilen emaillerin spam olarak görülmesini engellemek veya göndereceğiniz emaillerin bloklanmasının önüne geçmek. Gönderilen emaillerin spam olarak görülmesi hakkında Gmail ve Outlook “gösterilen ilgi” ile alakalı bir algoritma kullanıyor. Yani gönderdiğiniz bir email kullanıcılar arasında ne kadar çok ilgi görüyorsa o kadar az tehdit oluşturuyor demektir.

Müşteri sadakati denilen olgu gerçektir. Sizden memnun kalan kullanıcı sizi tekrar tercih ediyor hatta arkadaşlarına da tavsiye ediyor. Bu da zaten bir markanın yapabileceği en iyi reklamdır.

Kimleri Geri Kazanmalısınız?

Size zaten sadık olan kullanıcılara, geri dönmeleri için email gönderemezsiniz. Bu yüzden biran önce yeni bir liste oluşturup pasif durumdaki kullanıcıları belirlemeniz gerekiyor. Ayrıca bazı kullanıcılar sadece marketing emailleri için farklı bir email hesabı kullanıyor. Yeni bir liste oluşturmak, bu tür kullanıcıları belirlemek açısından da önemli. Bazı kullanıcıları geri kazanabilecekken bazı kullanıcılar gönderdiğiniz hiçbir emaili zaten görmemiş olabilir.

İşinizle alakalı olarak daha önceden markanızla ilgili kötü bir geçmişi olan kullanıcılara, ilaveten bir katagori oluşturmalısınız. Müşterinin güvenini elde etmek ve sorunun tekrar yaşanmayacağına dair güvence sağlamak için sorunun çözümüyle uğraştığınızı belirtmeli, onları her konuda bilgilendirmelisiniz.

Zaten Aktif Olan Kullanıcıları Nasıl Elinizde Tutabilirsiniz?

Başlangıç noktanız her zaman için, kullanıcıların ne zaman pasif duruma geçtiklerini belirlemek olmalıdır. Daha sonrasında onları geri kazanmak için yapacağınız kampanyanın, kullanacağınız listeye uygun olduğundan emin olmanız gerekmektedir.

Müşterilerinizin kim olduğunu ve neyle ilgilendiklerini bilmek bu pozisyonda çok önemlidir. Çünkü onların ilgilendikleri şeyleri bilmeniz ihtiyaçlarını öngörebilmeniz anlamına gelir. Bu da kampanyanız için bir yol haritası çıkarmanıza yardımcı olur.

Onlara markanızla ilgilenmek için bir sebep verin. Kampanyalarınızla mutlu edin ve onlara, kendinizi hatırlatın.

Son olarak oluşturduğunuz kampanyayı test etmeniz gerekiyor. Bunu listenizden ufak bir grup seçip onlara testi asıl kampanya gibi göndererek gerçeleştirebilirsiniz. Test etmeniz size yaşanacak geri dönüşleri, verilecek tepkileri ve oluşabilecek bazı sorunları önceden görmenizi sağlayacaktır. Sonuçlarla birlikte yapmanız gereken değişiklikleri çok rahat belirlemiş olacaksınız. Bu şekilde kampanyanızı toplu olarak listenize gönderdiğinizde, kendinizden tamamen emin olmuş olacaksınız.

www.message34.com