Yazılar

Message34 Email Marketing BLog

Eposta Pazarlama Listenizde Kesinlikle Olmaması Gereken Eposta Adresleri

Eposta Pazarlama Listenizde Kesinlikle Olmaması Gereken Eposta Adresleri

Kurumunuz için oluşturduğunuz izinli veritabanınızın bir süre sonra küçülmeye başlaması canınızı sıkıyor olabilir. Marketing Sherpa’nın yapmış olduğu bir araştırmaya göre toplu mail listelerinin yıllık azalma oranı %22 civarındadır. Kurumunuz için gerçekten düzenli bir eposta pazarlama stratejiniz varsa mail listenizin büyüklüğünün azalması ulaşılabilirliğinizi ve açılma oranlarınızın düşmesine değil tam tersi artmasına sebep olacaktır.

Listenizin email marketing sisteminize aktarımı sırasında, düzenli olarak temizlenmesi yolladığınız ebültenlerden üyelik sonlandırma oranlarını ve SPAM olarak işaretlenmenizi azaltacaktır. Bunun yanında özellikle gönderi maliyetlerinizin azalması, gönderi yaptığınız IP/domainin itibarı ve özellikle son dönemde ülkemizde ön plana çıkan izinli pazarlama hukukuna uygun gönderimler yapmaya başlamış olacaksınız.

Bu adreslere göz atacak olursak,

1) Geçersiz eposta adresleri

Toplu email gönderimi süresi boyunca belli sürelerle ulaşmayan/geçersiz eposta adreslerinizi deaktif edebilirsiniz. Fakat bu süreç hem yorucu hemde gönderi itibarınıza zarar veren bir süreçtir. Sürece başlamadan ebülten göndermeden bu adreslerin tespiti ulaşılabilirliğinizi artıracak açılma oranlarınızı yükseltecektir.

Bu konu hakkında Türkiye’de ilk olan email doğrulama ile ilgili özelliğimize bakmanızı öneririz.
https://www.message34.com/Email_Dogrulama.aspx

2) Mükerrer Kayıtlar

CRM programınız olmayabilir. Bu listeleri farklı kanallardan toplamış olabilirsiniz. O yüzden mutlaka eposta pazarlama listenizin gönderi yaptığınız sisteme aktarımı sırasında bu kayıtların tekilleştirilmesi gerekmektedir. Bu süreçte eposta adresini baz almanız gönderilerin tek bir adrese bir defa gitmesine yardımcı olacaktır.

3) Sahte Adresler ve Spam Trapler

Eposta listesi satın alarak hareket ettiğiniz her sonuç günü kurtarmak yerine kurumunuzun itibarına zarar verecektir. Bu yüzden bu listeler ile CRM listenize karışmış olan sales@, support@, team@, info@, destek@ vb. adreslerin tamamı sahte adreslerden oluşabilir. Ayrıca sisteminizde bulundurduğunuz çok eski email adresleri de bir dönem gerçek adres olsa bile bir süre sonra spam trape dönüşerek izinsiz gönderi yaptığınız anlamına gelebilir.

4) Hard ve Soft Bounce Alan Eposta Adresleri

Yaptığınız eposta pazarlama kampanyalarınızdan geri seken eposta adreslerinizi düzenli olarak temizleyin. Gönderi periyodunuza göre örnek olarak haftada bir gönderi yapıyorsanız 4 gönderi ulaşmayan eposta adreslerinizin listenizde deaktif duruma getirilmesi veritabanınızın daha sağlıklı ve temiz olarak ulaşılabilirliğinizi artıracaktır.

5) Uzun Süredir Ebülteninizi Açmayan Eposta Adresleri

Kampanya ve duyurularınızı açmayan üyeleri hemen silmenize gerek yoktur. Bir süre takip ettikten sonra ebülteninizi açmayan üyelerinize farklı bir konu satırı ile kampanya duyurusu, ilgi çekici bir içerik ile gönderi yapabilirsiniz. Yaptığınız duyuru üzerinden ebülteninizi açan üyeler mutlaka olacaktır. Sonrasında ise açmayan üyelerinizi artık düzenli gönderi periyotlarınızdan çıkartmalısınız. Bu üyelere belli aralıklarla çok sık olmamak kaydıyla tekrar dokunuşlar yapabilirsiniz. Unutmayın spam trapler yolladığınız ebültenlerinizi açmazlar!

6) Üyelik Sonlandıran ve Feedback Loop Dönen Eposta Adresleri

Ebültenlerinizden üyelik sonlandıran ve sizden bir daha ebülten almak istemeyen üyelerinizi listenizden anında çıkartın. Bu üyelere bir daha eposta göndererek rahatsız etmeyin. Üyelik sonlandıran üyeye son bir güle güle mesajı göndererek dilediği taktirde linkten tekrar üye listenize dahil olabileceğinizi belirtin.
Kullandığınız email marketing sisteminin mutlaka yaptığınız ebültenler esnasında üyeleriniz tarafından SPAM olarak işaretleniyor iseniz eğer Feedback Loop ile kimler tarafından SPAM olarak işaretlendiğinizi belirttiğinden emin olun ve bu üyelerin otomatik olarak sistemde deaktif edildiğini kontrol edin.

Bu maddelere uyduktan sonra artık sağlıklı bir veritabanı ile üyelerinize gönül rahatlığıyla ulaşabilirsiniz.

Bu rahatlık size herkese ulaşabilir her türlü içeriği paylaşabilirsiniz anlamı çıkartmasın. Üyelerinizi sisteme kayıt ederken ne tarz içerikler ve bültenler göndereceğinizi mutlaka belirtin. Bu içerikler dışına çıkmayın. Çıkacaksanız bile bu içeriklerle ilgili izin isteyin. İzin vermeyen üyelere tekrar gönderiler gerçekleştirmeyin.
Üyelik sonlandırma linkleriniz anlaşılır ve görülebilir noktalarda olsun. Veritabanınıza kazandığınız üyelere hoşgeldin/welcome mesajı göndererek bilgilendirin. Listenizin ilgi alanları doğru belirleyerek segmente gönderi ile hedef kitlenizin hoşuna gidebilecek içerikleri paylaşmaya özen gösterin.

Eposta Pazarlamanın Kuralları ve İncelikleri

Eposta Pazarlama’nın Kuralları ve İncelikleri

Eposta Pazarlama’nın Kuralları ve İncelikleri

Eposta pazarlamanın gerekliliği üzerine bir önceki yazıda pek çok detay vermiştik. Bu hafta eposta pazarlama için izlenilmesi gereken yolları kısaca belirtmek istedik. Öncelikle eposta gönderilerinin spam filtrelere takılmaması için izinli eposta pazarlama, marka itibarı ve izinli veri tabanı oluşturma, data yönetimi ve CRM hakkında bilgi vermek uygun olacaktır.

Yazımızı okumaya başlamadan önce “Eposta Pazarlama Kılavuzu” sayfamızı ziyaret etmenizi öneririz.

İzinli eposta pazarlama:

Eposta gönderilerinizi gerçekleştirirken mevcut datanızın, yani müşterilerinizin, yapacağınız tanıtım ve bilgilendirme için izin vermiş olması önemlidir. Bu nedenle müşterilerinizden gönderilerinizi gerçekleştirdiğiniz zaman izin istemeniz sağlıklı olacaktır. Eposta pazarlama yapacağınız kişilerin sizin müşteriniz olması ve iletişim bilgilerini sizinle paylaşmış olması gerekir. Satın alınmış listelere gönderi yapmak spam oranlarını arttıracağı gibi, bir zaman sonra kendi listenize yaptığınız gönderilerin de başarısız olmasına neden olacaktır.

Marka itibarı ve izinli veri tabanı oluşturma:

Bülteninize kayıt yapan müşterilerinize yapacağınız gönderilerde üyelikten çıkış için seçenekler bulundurun ve gönderilerizin spam bildirilmesini engelleyin. Böylelikle izin alınmış müşterilerden oluşan bir listeyle daha etkili gönderiler sağlayabilir ve başarı yüzdenizi arttırabilirsiniz. Arka arkaya gönderilerinizi okumayan müşterilere ise gönderileri durdurabilir ve marka saygınlığınızı koruyabilirsiniz. Bu periyot için müşterilerinize periyotlar belirleyin ve bu periyotta gönderilerinizle ilgilenmeyen müşterilere eposta gönderilerinizi durdurun ve onları kazanacak senaryolar üretin. Başka markaların listelerine kendi markanız üzerinden (aynı sektör ve yakın markalar olsa bile) gönderi gerçekleştirmeyin. Bu gibi durumlarda spam bildirilme ihtimali yükselecek ve markanızın itibarı zedelenecektir.

Data yönetimi ve CRM:

Mevcut listelerinizi yönetirken hedef kitlenize yine hedef kitlenizi ilgilendirecek doğru epostaları gönderip, doğru tanıtımı sağlayarak kitlenizin kırılmalarına hakim olabilirsiniz. Bu kırılmalar ile birlikte müşterilerinizin eğilimleri ve talepleri hakkında fikir sahibi olacak ve başarı yüzdenizi yine arttıracaksınız. Bültenlerinize gelen şikayetleri değerlendirirken mutlaka gönderi sıklığınızı göz önünde bulundurun. Çok sık yapılacak gönderiler müşterilerinizin rahatsız olmasına sebep olabilir. Bu durumda gönderi sıklığını düşürerek listenizin rahatsızlıklarından kaynaklı geri bildirimlerini azaltabilirsiniz.

Eposta pazarlamanın temel kuralları bunlar olup her biri kendi içinde detaylandırılır. Başarıya ulaşmada en önemli adımlardan biri bu detaylara sahip firmalarla çalışmaktır. Toplu eposta gönderilerinizi raporlar ve analizlerle ölçümleyemediğiniz firmalarla çalışmak size zaman, müşteri ve para kaybettirir. Message34 olarak vermiş olduğumuz hizmetin her alanında rapor ve analizler sunarak markanızın gelişmesine katkı sağlıyoruz.

Doğru sonuç için, doğru temas önemlidir.

www.message34.com