Yazılar

Email Marketing Sektörünün Belası: Inboxa Ulaşmayan Emailler

Email Marketing Sektörünün Belası: Inboxa Ulaşmayan Emailler

Email Marketing Sektörünün Belası: Inboxa Ulaşmayan Emailler

Bin bir zahmetle web sitenizi oluşturuyor, içerikle dolduruyor, tanıtım çalışmaları yapıyor ve ziyaretçi çekiyorsunuz. Sonra yine bu ziyaretçilerinizi Email bülteni abonelerine dönüştürüp kalıcı müşteriler haline getirmeye çalışıyorsunuz.

Fakat buraya kadar pür dikkat ve onca zahmete katlanarak harcadığınız emekleri bir çırpıda suya düşürmek tehlikesiyle karşı karşıya olduğunuzu bilmiyor ve basit hatalar yüzünden mesajlarınızı abonelerinize ulaştıramıyorsunuz.

Peki emailleriniz neden inbox’a ulaşmıyor?

İşte size eposta pazarlaması ya da email marketing sektörünün belası; gelen kutusuna ulaşmayan emailler ile ilgili faydalı bir yazı. Aşağıda anlattığımız hataları yapmayın ve okurlarınızın spam klasörüne takılmayın:

 Davetsiz Misafir Olmayın

Email listenize kendisi kaydolmamış kişileri kesinlikle listenize elle eklemeyin bu şekilde onlara göndereceğiniz epostalar onlar için sürpriz olacaktır. Bu da postalarınızı spam olarak işaretlemeleri için büyük bir risk oluşturur.

İzinsiz üye kayıt yönteminden kaçının çünkü insanlar kendileri üye olmadıklarını fark ettikleri bültenlerden rahatsız olurlar ve genelde onları spam olarak işaretlerler.

Burada işin püf noktası psikolojidir. “Nasıl?” diye soracak olursanız; insanlar her zaman “tercih yapma” eğilimindedir ve dikkat ederseniz genellikle kendi tercihleriyle övünür ya da gurur duyarlar. Şimdi sizin bülten veya diğer tanıtım emaillerinizin içeriği harika bile olsa, beklenmedik bir şekilde okurlarınızın karşısına çıktığı zaman bu bir “davetsiz misafir” olmaktan kurtulamaz.

İnsanlar eposta gelen kutularında böyle bir beklenmedik email ile karşılaştıkları zaman istem dışı olarak onu yabancı görür ve sahiplenemezler. Bu da ne yazık ki aslında hoşlarına gidebilecek bir mesaj dahi olsa onları “spam olarak işaretle” butonuna daha kolay yaklaştırır.

Bu yüzden altın kurallardan ilkini unutmayalım: İzinsiz üyelik kaydı ve manuel üyelik kaydı kesinlikle yapmayın!

 Mail Bombardımanına Tutmayın

‘Haftalık Bülten’ dediyseniz, haftalık bülten olarak kalın. Sadece yeni yayınlar ya da yeni ürün duyuruları dediyseniz de bunları haftanın belli bir veya en fazla iki gününde toplu halde gönderin. İnsanlara her gün ya da gün aşırı bülten postası gönderirseniz, sizden bıkacak ve muhtemelen kısa bir süre sonra “spammm” diye yumruklayacaklardır.

 ‘Unsubscribe’ – ‘Çıkış’ Tabelasını Koymaktan Korkmayın

Çünkü çıkış kapısını gören insanlar hemen dışarı çıkmaya çalışmazlar. Rahat olun. Asıl korkmanız gereken maillerinizin içeriğiyle ilgili kalite ve onlara ne sunduğunuzdur. İnsanların teklif ettiğiniz şeylerle ilgilenip ilgilenmeyeceklerine odaklanın.

Eğer bir bülten aboneniz bir gün gelip de üyelikten çıkmak isterse ki bu en doğal hakkıdır, bir ‘unsubscribe’ yani üyelikten çıkış linki göremezse çare olarak maillerinizi spam olarak işaretleyecektir. İşte asıl tehlike budur. O yüzden insanların görüp de tıklamalarından gereksiz yere çekinmeyin ve üyelikten çıkış linklerinizi kolay fark edilir kılın. Bu size puan bile kazandırır.

 Aşırı Link Yüklemesinden Kaçının

Mail içeriğinizde fazla sayıda link, yani bağlantı bulundurmak muhtemel bir spam alarmının tetikleyicisi olacaktır. Bu yüzden bağlantı sayısını dengeli tutmaya çalışın. Bağlantılarınızı artırmanız gerekiyorsa, bunu dengelemek için düz metin içeriğinizi de o oranda artırmanız faydalı olacaktır.

 Listelerinizi Düzenli Kontrol Edin, Temizlik Yapın

Listenizdeki herkes maillerinize aynı oranda tepki vermez. Bazı okurlar bir kez abone olur, sonra ya aboneliğini unutur gider ya da fırsat bulamaz ve bir daha sizden gelen mailleri hiç kontrol etmez. Mailleriniz aylarca açılmadan bekler. İşte bu durum da spam klasörüne düşmek için önemli bir tehlikedir.

Böyle aboneleri ne yazık ki listelerinizden çıkarmak durumundasınızdır. Evet, bir aboneyi listeden silmek acıtıcı olabiliyor, fakat zaten mesajlarınızla ilgilenmiyorsa, orada durmasına da gerek yok demektir.

Bu sizin maillerinizin sağlığı için daha iyi; üzülmeyin.

Üyelerinizin email listenizden çıkması için 7 neden!

Üyelerinizin email listenizden çıkması için 7 neden!

Üyelerinizin email listenizden çıkması için 7 neden!

Twitter, facebook, linkedln, instagram ve diğer sosyal medya alanlarında çok iyi bir duruşa sahip olabilirsiniz, her zaman güncel, taze, işe yarayan içeriğe sahip bir bloğunuz olabilir, çok iyi optimize edilmiş bir siteye sahip olabilirsiniz.

Fakat email kampanyalarınız ile bunları desteklemiyorsanız, daha yapacak çok işiniz var demektir!

Bir kısım pazarlamacılar, email pazarlamasını satışlarında etkili bir yol olarak görmüyor, bir kısım pazarlamacılar ise email pazarlamanın üye veri tabanını aşağı çektiğini düşünüyor, çünkü insanlar üyelikten çıkıyor.

Ancak 2013 yılında pazarlamacılar tarafından oluşmuş bir kurulun raporuna göre gelirlerin %13’ü email pazarlamadan geliyor. (kaynak:hubspot)

Neden insanlar üyelikten çıkıyorlar? Biraz odaklanıp, çözüm bulmak o kadar da zor değil.

 Sizin de tecrübe etmiş olabileceğiniz, en geçerli 7 nedene bir göz atalım:

 1- Çok fazla email gönderiyorsunuz!

Üyelerinize sadece doğru içeriği göndermek yeterli değil, doğru zamanda ve doğru sıklıklarla göndermek gerekir. Üyeleri email bombardımanına tutmak, onları üyelikten kaçırmak için en etkili yol.

Geniş kapsamlı ( günlük, haftalık, aylık) A/B testleri yapın; en doğru email gönderme sıklığınız nedir? Tespit edin, ne çok az, ne çok fazla, doğru yoğunlukta…

  2- Üyeleriniz gerçekten kim olduğunuzu bilmiyor, farkında mısınız?

Evet, onlar evvel zaman içinde, bir yoldan gelip sitenize üye olmuşlar. Ama biliyor musunuz, muhtemelen bir sonraki mailinizde sizin kim olduğunuzu hatırlamayacaklar. Onları içinize çekecek mailler gönderin, doğru bir iletişim yolu ile kim olduğunuzu anlatın, hatırlatın! Samimi olun. Sizi takipte kalmaları, onlara ne fayda sağlar? bunu hissetsinler.

  3- Emailleriniz çok sıkıcı!

Basit bir mesaj, bir görsel ve eyleme iten küçük buton, iş bitirmek için yeterli değil! Üyelerinizin dikkatini çekecek güçlü içerikler ekleyin. Satın al, hemen tıkla, devamını oku vb. gibi asıl eyleme iten butonlarınızı görünür, tıklanmaya iten güçte tasarlayın. Sosyal paylaşım butonlarınızı eklemeyi unutmayın ki sevdikleri içerikleri paylaşma imkanı verin üyelerinize…

  4- Üyeleriniz neye izin verdiklerini bilmiyorlar ki, giderler tabii!

Eğer üyelik formlarınız kafa karıştırıcı ise, ilk gönderimden sonra, üyeleriniz mutsuz bir şekilde aranızdan ayrılacaktır. Ne için üye olduklarını açıkça anlatın, baştan anlaşın yani…

Düzenli email göndereceğinizi, neden göndereceğinizi, bir gün sıkılırsa ayrılabileceğini, bir denemekten ne çıkacağını vs… Markanız için belirlediğiniz iletişim dili ne ise (ne olursa olsun samimiyet unutulmamalı) o dilde anlatın.

  5- Emailleriniz kişiselleştirilmiş değil, özel hissettirmiyor.

Üyelerinizin sitenizi ziyaret etmelerinin yolu, onlara özel mesajlar göndermekten geçiyor. Dahası sizden email almaya devam etmek istemeleri, özel hissettirmekte yatıyor.
İlk defa üye olan birine, etkileşimsel mail gönderebilirsiniz, üye olduğu için teşekkür edebilirsiniz mesela. Sadece isimle hitap etmek değil, İlgi alanlarını öğrenip, o doğrultuda içerik paylaşmak, özel günlerini atlamamak vb.gibi iletişiminizi özelleştirme yolları keşfedin.

  6- Mobil uyumlu emailler göndermiyorsunuz!

Emaillerin %48’i mobil cihazlardan açılıyor. Eğer emailleriniz akıllı telefonlardan okunmaya uygun tasarlanmıyorsa, düzenlemeye şimdi başlayın, beklemeyin!

Emaillerinizi mobil için optimize ederken, görsel ve text ölçünüzü mobil cihaza uygun hale getirmelisiniz.

  7- Okuyucularınızdan gelen geri bildirimleri dinlemiyorsunuz!

Aslında üyelerinizin pek çoğu, neredeyse tamamı size geri dönmeyecek, sizden aldıkları emaillerde nelerden hoşlanmadıklarını veya ne istediklerini anlatmayacaklar. Onların düşüncelerini toplamak için soru sorabilir, farklı iletişim kanalları oluşturabilirsiniz. Bu bilgiler daha güçlü, daha başarılı email kampanyaları oluşturmak için çok değerli olacaktır, analiz etmelisiniz!

Seçil Çetiner’e yazısından dolayı teşekkür ederiz.
www.secilcetiner.com

Toplu Mail Nasıl Olmalı?

Eposta Pazarlama’ya Başlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Eposta Pazarlama’ya Başlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Toplu email gönderimi doğru kullanıldığı zaman birebir kullanıcı ile iletişime geçtiğiniz en güçlü ve etkin pazarlama araçlarından bir tanesidir. Toplu Email tanımını ve nasıl yapılması gerektiğini iyi bilmek gerekir. Müşterilerinizin ilgi alanlarını belirlediğiniz taktirde en hızlı şekilde eposta pazarlama ile onlara ulaşmanız mümkündür.

 Toplu email gönderiminin en önemli noktaları:

  • İzinli veritabanı yönetimi
  • Doğru hedef kitle seçimi ve kırılımlar
  • Email için doğru konu satırı yazımı
  • İlgi çekici ve email standartlarına uygun ebülten tasarımı

Detaylı bahsedecek olursak;

İlk olarak gönderimleriniz izinli mail adreslerinden oluşmalıdır. Eğer izinsiz email adreslerine gönderim yapıyorsanız bu spam olarak algılanır ve inbox’a düşme oranlarını azaltır. Bu da markanız açısından iyi bir imaj yaratmayacaktır. Uzun süredir iletişimde olmadığınız email datanız ile iletişime geçiyorsanız tekrardan iletişime geçeceğinize dair izin almanız doğru olacaktır.

Ayrıca yaptığınız email gönderimlerine mutlaka ‘listeden ayrılma, üyelik sonlandır’ linkini eklemelisiniz.

Hedef kitle belirlerken cinsiyet, yaş, eğitim seviyesi, meslek gibi temel bilgilerin kırılımlarına dikkat edilmelidir. Erkeklerden oluşan üye listesine epilasyon aleti yollamanız çok doğru olmayacaktır. Yine aynı şekilde kadınlardan oluşan listenize erkeklerin ilgi alanları ile ilgili ürünler yollamanız üyelerin içeriklerinizi takip etmesini zorlaştıracak ve soğutacaktır.

Konu başlığı kısa ve dikkat çekici olmalıdır. Gönderinin en önemli kısmı olan konu satırı üyelerin açıp açmayacağına karar verdiği noktadır. Çok uzun olmamalıdır. Tamamında büyük harf kullanılmamalıdır. “%” “!” “hemen al” “satın al” gibi terimlerden ve kelimelerden kaçınılmalıdır. Net, açıklayıcı, hedef odaklı bir başlık olmalıdır. Unutmayın eposta pazarlamada hedef kitlenizi sadece konu satırı ile bile yakalayabilirsiniz.

Tasarım üyelerinizin içeriğinizi okuyup okumamaya karar verdiği alandır. Çok kısa sürede üyelerinizin buna karar vereceğini düşünerek tasarımlarınızı uygulayın. Karışık metinli, çok renkli gözü yoran tasarımlardan kaçınmalı, daha sade, basit, yalın bir dil, renk seçilmelidir. Tasarımınızın etkin ve inboxa düşme oranını arttırabilmek için %50 metin – %50 resim oranı size yarar sağlayacaktır. Metinde net bir ifade kullanılması gerekirken, resimler de kaliteli, sade ve KB’ı düşük olmalıdır.

Gönderinizin kimlere ulaştığı/ulaşmadığı, linklere yapılan tıklamalar gibi bir çok farklı raporlama ve analiz ile müşterilerinizi daha iyi tanıyabilir, nokta atışlı toplu email gönderimleri gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için de size doğru raporlama sunan sistemler ile çalışmalısınız. Daha iyi analiz yapıp doğru hedef kitleye doğru gönderileri ulaştırmak maliyetinizi düşürecektir.

www.message34.com