Yazılar

Pazarlama Otomasyonu Nedir?

Pazarlama Otomasyonu Nedir?

Pazarlama otomasyonu kısaca, dijital ortamda yürütülen pazarlama faaliyetlerinin bir kısmının gelişen teknolojinin nimetlerinden faydalanarak otomatik işler hale getirilmesidir. İşlemin mümkün olduğunca insan eli değmeden gerçekleştirilmesi anlamına gelen otomasyonun pazarlama ile birleşmesi markalar için bulunmaz bir satış yöntemi olmuştur.

Belirlediğiniz kırılımlara göre otomatize edilmiş mailler ile pazarlama sürecinizi önceden planlayabilir ve kazancınızı artırabilirsiniz. Otomasyon tüm dataya (müşteri) toplu olarak uygulanabileceği gibi segmente edilmiş olarak yani alıcıların kişisel özelliklerine göre özelleştirilmiş olarak da uygulanabilir.

Pazarlama otomasyonu sayesinde potansiyel müşterilerinizle yalnızca ürünlerinizin tanıtımını yapacağınız zamanlarda iletişime geçmiş olmaz, onlara yarattığınız fırsatlarla kendinizi hatırlatma olanağı yakalamış olursunuz. Üstelik bu yapımı oldukça kolay ve maliyeti düşük bir yöntemdir. Markaların satış hacimlerini genişlettiği de kanıtlanmıştır. Ancak unutulmamalıdır ki pazarlama otomasyonu, dijital pazarlama yöntemlerinden yalnızca biridir ve tüm pazarlama stratejisi otomatik sistem üzerinden yürütülemez.

6 Pazarlama Otomasyonu Tavsiyesi

Yeni Üyelik

Veritabanınıza üye olmuş herkes birer potansiyel müşteridir. Bunlar kendi isteğiyle markanızla bağlantıya geçmiş ve ürünlerinizi takip etmeyi talep etmiş kişilerdir. Firmanızın gelen her yeni üyeye kendisini en kısa yoldan tanıttığı, ne gibi hizmetler verdiğini anlattığı bir “hoş geldiniz” temalı otomatik mesaj göndermesi, sıcak bir başlangıç yapmak adına başarılı bir hareket olacaktır.

Sayfa Gösterimi

Belirli sayfalarınızda dolaşmış kullanıcılarınıza bu sayfalarda yer alan ürün veya hizmetlerinizle ilgili otomatik mail göndererek daha fazla bilgi sahibi olmalarını sağlayabilirsiniz. Ziyaretçilerin sayfanızda geçirdiği belli bir süreyi veya tıkladığı sekmeleri baz alarak otomasyon mail gönderebilirsiniz.

Alışveriş Yapılması

Pazarlama otomasyonu her yapılan alışveriş sonrasında müşteriye o ürünle ilgili bilmesi gerekenleri anlatan bir mail gönderme şeklinde yapılandırılabilir. Böylelikle markanızı tercih eden müşteri, her şeyin satın almanın tamamlanmasıyla bitmediğini, sizin ona destek sağlamak için hala çaba gösterdiğinizi görmüş olur. Bu müşterilerinizin gözünde şirket itibarınızı arttıracak bir harekettir. Ayrıca belirli ürün gruplarına yönelen müşteriler segmente edilerek mevcut ürünün farklı bir modeli çıktığında bu gruba bilgilendirme yapılabilir.

Alışverişin Yarıda Bırakılması

Ürünlere göz atan ve sepetlerine ekleyen kullanıcıların birçoğu genellikle satın alma işlemini gerçekleştirmeden sayfayı terk eder. Fakat bu hareketin tek başına birçok anlamı vardır ve doğru pazarlama stratejileriyle potansiyel müşteriyi kazanmak mümkündür. Üyeniz o ürünü satın almamış olsa da ihtiyacı vardır veya ürüne ilgi duyuyor, bilgi almak istiyordur. Sepetine ürün ekleyen kullanıcılara ürün hakkında daha detaylı bilgi veren otomasyon mail yönlendirmesi yaparak satışlarınıza katkıda bulunabilirsiniz. Özel indirim tanımlamalarıyla satış ihtimalinizi arttırabilirsiniz.

Geri Kazanma

Web sitenizi uzun süre ziyaret etmemiş veya mailinglerinize tepkisiz kalmış üyeleriniz olabilir. Bu üyeleri segmente ederek onları geri kazanmaya yönelik pazarlama otomasyonu programları geliştirebilirsiniz. Müşterilerinizi geri kazanmak için onlara hediye kuponları ve indirim çekleri içeren otomasyon mail göndermek bu yolda faydalı olabilir.

Özel Günler

Anneler Günü, Babalar Günü, bayramlar ve diğer özel günler, her biri potansiyel müşteriniz olan üyelerinizle iletişime geçmek ve markanızı pazarlamak için iyi bir fırsattır. Bu günlerde insanlar satın alma davranışı göstermeye meyillidirler. Bu yüzden markanızın pastadan payını almasını istiyorsanız otomasyon maillere pazarlama stratejinizde mutlaka yer vermelisiniz.

www.message34.com

Doğum Günü Emaillerinin Markalar İçin Önemi

Doğum Günü Emaillerinin Markalar İçin Önemi

Müşteri ile samimi ilişkilerin kurulması, bugün markalar için son derece önemlidir. Müşteri ile kurulan samimi bir iletişim müşteri sadakatini de beraberinde getirir.

Müşteri sadakatini kazanmak için otomatik gerçekleşen email marketing stratejilerini etkin bir şekilde kullanmak gerekir. Doğum günü tebrik emailleri de müşteri ile samimiyet kurmak için harika fırsatlardır. Kişinin kendini özel hissetmesi sağlanır bu şekilde. Doğum günü emailleri ve doğum günü kampanyaları CRM (Customer Relationship Management) ‘in temel kuralı olmakla birlikte, markaların en çok kullanması gereken özelliklerden bir tanesidir. Özellikle de B2C (Business To Consumer) kapsamında olan, e-ticaret yapan firmalar için şarttır.

Bu tür otomatik pazarlama stratejilerini bugün her marka gerçekleştirebilir, kullabilir ancak maksimum fayda sağlanması en önemli kısmıdır. Öncelikle doğum günü tarihlerinin doğru alınması gerekmektedir. Yanlış zamanda gönderilen doğum günü tebrik emailleri tamamen etkisizdir. Doğru tarihler müşterilere doğrudan da sorularak öğrenilebilir, sürpriz yapmak istendiği belirtilerek. Dürüst sorular da müşteri ile samimi bağın kurulması için bir araçtır.

Doğum Günü Emaillerinin Konu Satırı ve İçeriği Nasıl Olmalıdır?

Doğum günü emaillerinin içeriği kadar bir diğer önemli konu ise gönderilecek olan tebrik emailinin konu satırıdır. Unutmayın içeriğiniz ne olursa olsun onu açtırabilecek ilk temasını gönderdiğiniz emailin konu satırıdır.

Doğru bilgilere ulaşıldıktan sonra, gönderilecek olan emailin içeriği konu satırından sonra en önemli kısımdır. Diğerlerinden farksız, sade bir kutlama maili, dikkat çekmeden silinecek, önemini yitirecektir. Nihayetinde aynı gün pek çok marka aynı tip email gönderecek, dolayısıyla aralarından sıyrılmak gerekmektedir. Önemli olan müşteriye kendisini özel hissettirebilmek, dikkatini çekebilmektir.

Bu sebeple hediye çeki, indirim ya da kampanyalar kullanılabilir. Hatta ürünlerinizi perakende olarak sattığınız bir fiziksel mağazanız bulunuyor ise doğru bir CRM entegrasyonu ile doğum günü kodu ile birlikte bu mağazalarınızdan alışveriş dahi yaptırabilirsiniz. Ancak, örneğin işe yaramayacak kadar küçük bir indirim ile amaca ulaşılamaz. Aynen insan ilişkilerinde olduğu gibi, hediyenin değeri, marka ile müşteri arasındaki duygusal bağın seviyesini belirleyecektir. Bu tarz kurgular ile müşterinin alışveriş yapması sağlanmalıdır.

Doğum günü emaillerinin maksimum performans ile kullanılması, markalara sanılandan daha büyük getiriler sağlamaktadır. Doğum günü emaillerinin, diğer pazarlama emaillerine oranla açılma oranı yaklaşık 4 katı kadar fazla iken, alışveriş yapılma oranı ise neredeyse 8 katı kadardır. Bu sebeple markalar doğum günü emaillerinde doğru bir kurgu yaparak maksimum faydaya ulaşılabilirler. Müşteri sadakati ile birlikte bu durum, markaların cirolarında %12 ile %18 ‘lik bir artışı sağlamaktadır. Bu da yadsınamaz büyüklükte tutarlar demektir.

Unutmayın önemsenmek herkesin yaşamak istediği bir duygudur.