Email Üye Sayısını Artırma Yöntemleri

Email Üye Sayısını Artırma Yöntemleri

Email Üye Sayısını Artırma Yöntemleri

Email Marketing ile başarılı pazarlama kampanyaları için müşteri datanızı artırarak daha fazla kişiye ulaşmayı hedefleyin. Sağlıklı bir email datası oluşturmak istiyorsanız kesinlikle hazır bir liste satın alma yoluna gitmeyin. Hazır listeler ilk başta sizi “birçok müşteri kazanırım” algısıyla kolay yolu seçmeye itebilir. Fakat, zamanla bu hazır listelerin içindeki hatalı, kullanılmayan eski email adresleri yüzünden bounce ve spam oranlarınız artar block’lanırsınız. Bu durum güvenilirliğinizi yitirip, mevcut müşterilerinize de ulaşamama riskini doğurur.

Hazır listeler yerine üye sayınızı organik olarak yani doğal yollarla artırmak en sağlıklı yöntemdir. Unutmayın, doğal yollarla güçlenmiş bir email listesine yaptığınız pazarlama kampanyası hedef kitleye direkt ulaştığı için beraberinde size yepyeni satışlar getirirerek amacınıza ulaşmanızı sağlar. Aynı zamanda marka bilinilirliğinizi de artırır. Email sayınızı artıracak en temel ve en işe yarayacak doğal yöntemlerin bazılarını aşağıda sizinle paylaşıyorum.

  Üyeliğe Teşvik Edici Hediyeler Verin

Doğal yollarla bir kişiyi üye olup, email adresini vermeye ikna etmenin ilk adımı, kişinin kafasındaki “bana faydası ne” sorusuna yanıt vermektir. Bunun için, davranışı ödüllendirmek yani havuç yöntemi ile başarılı sonuçlara ulaşabilirsiniz. Biraz açacak olursak, üye olma fırsatlarından bahsedip, kişiye fayda sağlayacak bir şey vererek üye olmaya ikna etmelisiniz. Örneğin, İndirim çekleri, ilk alışverişe hediye vermek gibi.

  İnternet ve Sosyal Medyadaki Sayfalarınıza Üyelik Formu Ekleyin

Web Sitenize, Facebook, Twitter gibi sosyal paylaşım sitelerindeki sayfalarınıza üyelik formu ekleyerek takipçilerinizin email adreslerini alabilirsiniz. Üyelik formunda dikkat etmeniz gereken en önemli nokta formun kısa, basit ve anlaşılır olması. İnsanlar hem uzun formları doldurmakla pek uğraşmazlar hem de bilgilerini paylaşmak istemezler. Bunun için, ilk etapta isim, soyisim, email adresi gibi temel bilgileri istemekle yetinin. Müşterilerinizle daha iyi iletişim kurmak ve listenizi segmente etmek için detaylı bilgileri daha sonra müşteriye yapacağınız bilgilendirmelerle de alabilirsiniz.

  Emaillerinizin İçeriğine “Arkadaşına Tavsiye Et” Butonları Ekleyin

Mevcut üyelerinizin size yeni üyeler getirmesini sağlayın. Arkadaş tavsiyesi güvenilir olduğu için bu yolla yeni üye kazanma olasılığınız yüksektir. Gönderdiğiniz emaillere “paylaş”veya “tavsiye et” gibi butonlar ekleyerek Facebook, Twitter gibi sosyal paylaşım siteleri aracılığıyla ya da yine email yoluyla kampanyanızın yayılmasını sağlayın. Emailinizin içeriği yayıldıkça üye sayınızın artma olasılığı da aynı ölçüde artar. Hem tavsiye edene hem de yeni üyeye indirim çekleri vermeniz bu yöntemi cezbedici hale getirecektir. Hediye çekleri söz konusu olduğu için hatalı email adresi verilme olasılığı yüksek olacaktır. Bu durumu “double opt-in” yöntemiyle çözebilirsiniz.

  Benzer Firmalarla İşbirliği Yapın

Ticaretini yaptığınız ürün kategorisini tamamlayan ürünler satan, firmalarla işbirliği yapın. Siz eğer sadece tekstil ürünleri satan bir firmaysanız sizin tamamlayıcı kategoriniz olan bir ayakkabı firmasıyla anlaşabilirsiniz. Dönem dönem siz kendi müşterilerinize ayakkabı firmasının kampanyalarını duyururken ayakkabı firması da sizin kampanyanızı kendi müşterilerine duyursun. Böylece birbirinize yepyeni müşteriler kazandırabilirsiniz.

  Mağazanızı Ziyaret Eden, Çağrı Merkezinizi Arayan Müşterilerinizden Email Adreslerini İsteyin

Markanızı bilen ve mağazanızdan alışveriş yapan müşterilerinizden, indirim ve kampanyalardan kendilerini haberdar edeceğinizi söyleyerek email adreslerini alabilirsiniz. Aynı şekilde Çağrı Merkezinizi arayan mevcut ya da potansiyel müşterilerinizden de aynı yolla email adreslerini isteyebilirsiniz.

  Web Sitenizde Ana Sayfaya Pop-Up Ekleyin

Pop-Up kutusuna yazacağınız kısa, net bir mesajla ve etkili bir görselle sitenizi ziyaret eden kişileri, email adreslerini almaya ikna edebilirsiniz. Pop-Up’ın müşterinizin gözü korkutup, rahatsız edici sıklıkta olmamasına özen gösterin.

  Yüz Yüze İletişim Kurabileceğiniz Platformlara Katılın

Toplantılar, forumlar, kongreler gibi marka bilinirliğinizi artıracak etkinliklere katılın. Bu ortamlar da güven veren, etkili bir yüz yüze iletişimle markanızla ilgilenen kişilerden email adreslerini kolaylıkla alabilirsiniz.

  Web Sitenize Müşteri Yorumları Alanı Ekleyin

Üyelik formunuzun bulunduğu alanın yakınlarına, müşterilerinizden gelen olumlu yorumları ekleyin. Birkaç müşterinizin olumlu referansı diğer ziyaretçilerinizi de üye olmaya teşvik edecektir. Kulaktan kulağa pazarlamanın (word of mouth) günümüzde en önemlli pazarlama kanallarından biri olduğu gerçeğini inkar edemeyiz.

Eposta Pazarlama’da Segment Bazlı Email ile Tam İsabet!

Eposta Pazarlamada Segment Bazlı Email ile Tam İsabet!

Segmentasyon (bölümlendirmek) devrimi çoktan başladı, hatta aldı başını gidiyor. Birçok marka pazarlama stratejisini bu yönde değiştirdi. Diğer pazarlama kanallarına oranla çok daha az maliyetle, segment bazlı gönderdikleri emaillere olumlu dönüşler almaya başladılar bile. Yoksa siz hala eski yöntemlerle mi müşterilerinize email gönderiyorsunuz? O halde hemen profesyonel bir yardımla segment bazlı email göndermeye başlayın ve satışlarınızdaki farkı kendi gözlerinizle görün.

Segment bazlı başarılı eposta pazarlama kampanyalarına ulaşmak için, email listenizdeki müşterilerinizi anlamalı ve onları yakından tanıyıp, ilgilenmelisiniz. Düşünsenize 5 parmağın beşi bile bir değilken bütün üyelerinize aynı email kampanyasını gönderip, hepsinden aynı tepkiyi, aynı geri dönüşü almanız mümkün mü? Elbetteki değil. Günümüzde yapılan kampanyalarda bakılan ilk nokta “bana özel mi” akıllara ilk gelen soru ise, “bana faydası ne” hal böyle olunca segmentasyon yapmadan herkese aynı email kampanyasını göndermek çokta doğru görünmüyor.

Müşterilerinizi yaşlarına, cinsiyetlerine, yaşadıkları şehirlere, daha önce sizden alışveriş yapıp, yapmamalarına, geçmişteki satın alma güçlerine, hayat tarzlarına ve algılarına göre bölümlendirebilirsiniz. Bu bölümlendirme (segmentasyon) sizin iş dinamiğinize göre farklılaştırılıp, çoğaltılabilir.

Örneğin; E ticaret ile çalışan bir kozmetik firması olduğunuzu varsayalım. Sitenizdeki tıklanma oranlarına bakarak üyeleriniz arasından Mart ayında güneş ürünlerini inceleyen ve Temmuz ayında da ürünleri sipariş eden bir grup olduğunu belirlediniz. Bu gruptaki kişilerin tatile gitmeden önce güneş ürünü ihtiyaçlarını karşılamak isteyen kişiler olduğunu tespit edebilirsiniz. Bu davranışın nedenini tespit ettikten sonra yaz ayları öncesi güneş ürünlerinde kampanya yaparak email gönderebileceğiniz bir segment grubu oluşturmuş olursunuz.

Benzer segmentasyon çalışmalarıyla müşteri listenizdeki kişilerin ihtiyaçları, beklentileri, istekleri hakkında fikir edinirsiniz. Böylece, her segmente özel satış stratejileri belirleyerek herkese kendisine uygun fırsatlarla hitap edip, nokta atışı yapabilirsiniz. Müşteri listenizdeki kişilerin devamlılığını sağlayıp hatta yepyeni üyeler kazanmak istiyorsanız her emaili segment bazlı göndermenizde fayda var.

Segment bazlı gönderdiğiniz emailler sayesinde sizinle uzun yıllar birlikte olacak sadık ve mutlu müşteri kitlesi oluşturup daha çok kazanmanın şimdi tam zamanı!

www.message34.com

Üyelerinizin email listenizden çıkması için 7 neden!

Üyelerinizin email listenizden çıkması için 7 neden!

Twitter, facebook, linkedln, instagram ve diğer sosyal medya alanlarında çok iyi bir duruşa sahip olabilirsiniz, her zaman güncel, taze, işe yarayan içeriğe sahip bir bloğunuz olabilir, çok iyi optimize edilmiş bir siteye sahip olabilirsiniz.

Fakat email kampanyalarınız ile bunları desteklemiyorsanız, daha yapacak çok işiniz var demektir!

Bir kısım pazarlamacılar, email pazarlamasını satışlarında etkili bir yol olarak görmüyor, bir kısım pazarlamacılar ise email pazarlamanın üye veri tabanını aşağı çektiğini düşünüyor, çünkü insanlar üyelikten çıkıyor.

Ancak 2013 yılında pazarlamacılar tarafından oluşmuş bir kurulun raporuna göre gelirlerin %13’ü email pazarlamadan geliyor. (kaynak:hubspot)

Neden insanlar üyelikten çıkıyorlar? Biraz odaklanıp, çözüm bulmak o kadar da zor değil.

 Sizin de tecrübe etmiş olabileceğiniz, en geçerli 7 nedene bir göz atalım:

 1- Çok fazla email gönderiyorsunuz!

Üyelerinize sadece doğru içeriği göndermek yeterli değil, doğru zamanda ve doğru sıklıklarla göndermek gerekir. Üyeleri email bombardımanına tutmak, onları üyelikten kaçırmak için en etkili yol.

Geniş kapsamlı ( günlük, haftalık, aylık) A/B testleri yapın; en doğru email gönderme sıklığınız nedir? Tespit edin, ne çok az, ne çok fazla, doğru yoğunlukta…

  2- Üyeleriniz gerçekten kim olduğunuzu bilmiyor, farkında mısınız?

Evet, onlar evvel zaman içinde, bir yoldan gelip sitenize üye olmuşlar. Ama biliyor musunuz, muhtemelen bir sonraki mailinizde sizin kim olduğunuzu hatırlamayacaklar. Onları içinize çekecek mailler gönderin, doğru bir iletişim yolu ile kim olduğunuzu anlatın, hatırlatın! Samimi olun. Sizi takipte kalmaları, onlara ne fayda sağlar? bunu hissetsinler.

  3- Emailleriniz çok sıkıcı!

Basit bir mesaj, bir görsel ve eyleme iten küçük buton, iş bitirmek için yeterli değil! Üyelerinizin dikkatini çekecek güçlü içerikler ekleyin. Satın al, hemen tıkla, devamını oku vb. gibi asıl eyleme iten butonlarınızı görünür, tıklanmaya iten güçte tasarlayın. Sosyal paylaşım butonlarınızı eklemeyi unutmayın ki sevdikleri içerikleri paylaşma imkanı verin üyelerinize…

  4- Üyeleriniz neye izin verdiklerini bilmiyorlar ki, giderler tabii!

Eğer üyelik formlarınız kafa karıştırıcı ise, ilk gönderimden sonra, üyeleriniz mutsuz bir şekilde aranızdan ayrılacaktır. Ne için üye olduklarını açıkça anlatın, baştan anlaşın yani…

Düzenli email göndereceğinizi, neden göndereceğinizi, bir gün sıkılırsa ayrılabileceğini, bir denemekten ne çıkacağını vs… Markanız için belirlediğiniz iletişim dili ne ise (ne olursa olsun samimiyet unutulmamalı) o dilde anlatın.

  5- Emailleriniz kişiselleştirilmiş değil, özel hissettirmiyor.

Üyelerinizin sitenizi ziyaret etmelerinin yolu, onlara özel mesajlar göndermekten geçiyor. Dahası sizden email almaya devam etmek istemeleri, özel hissettirmekte yatıyor.
İlk defa üye olan birine, etkileşimsel mail gönderebilirsiniz, üye olduğu için teşekkür edebilirsiniz mesela. Sadece isimle hitap etmek değil, İlgi alanlarını öğrenip, o doğrultuda içerik paylaşmak, özel günlerini atlamamak vb.gibi iletişiminizi özelleştirme yolları keşfedin.

  6- Mobil uyumlu emailler göndermiyorsunuz!

Emaillerin %48’i mobil cihazlardan açılıyor. Eğer emailleriniz akıllı telefonlardan okunmaya uygun tasarlanmıyorsa, düzenlemeye şimdi başlayın, beklemeyin!

Emaillerinizi mobil için optimize ederken, görsel ve text ölçünüzü mobil cihaza uygun hale getirmelisiniz.

  7- Okuyucularınızdan gelen geri bildirimleri dinlemiyorsunuz!

Aslında üyelerinizin pek çoğu, neredeyse tamamı size geri dönmeyecek, sizden aldıkları emaillerde nelerden hoşlanmadıklarını veya ne istediklerini anlatmayacaklar. Onların düşüncelerini toplamak için soru sorabilir, farklı iletişim kanalları oluşturabilirsiniz. Bu bilgiler daha güçlü, daha başarılı email kampanyaları oluşturmak için çok değerli olacaktır, analiz etmelisiniz!

Seçil Çetiner’e yazısından dolayı teşekkür ederiz.
www.secilcetiner.com

Eposta Pazarlamanın Kuralları ve İncelikleri

Eposta Pazarlama’nın Kuralları ve İncelikleri

Eposta Pazarlama’nın Kuralları ve İncelikleri

Eposta pazarlamanın gerekliliği üzerine bir önceki yazıda pek çok detay vermiştik. Bu hafta eposta pazarlama için izlenilmesi gereken yolları kısaca belirtmek istedik. Öncelikle eposta gönderilerinin spam filtrelere takılmaması için izinli eposta pazarlama, marka itibarı ve izinli veri tabanı oluşturma, data yönetimi ve CRM hakkında bilgi vermek uygun olacaktır.

Yazımızı okumaya başlamadan önce “Eposta Pazarlama Kılavuzu” sayfamızı ziyaret etmenizi öneririz.

İzinli eposta pazarlama:

Eposta gönderilerinizi gerçekleştirirken mevcut datanızın, yani müşterilerinizin, yapacağınız tanıtım ve bilgilendirme için izin vermiş olması önemlidir. Bu nedenle müşterilerinizden gönderilerinizi gerçekleştirdiğiniz zaman izin istemeniz sağlıklı olacaktır. Eposta pazarlama yapacağınız kişilerin sizin müşteriniz olması ve iletişim bilgilerini sizinle paylaşmış olması gerekir. Satın alınmış listelere gönderi yapmak spam oranlarını arttıracağı gibi, bir zaman sonra kendi listenize yaptığınız gönderilerin de başarısız olmasına neden olacaktır.

Marka itibarı ve izinli veri tabanı oluşturma:

Bülteninize kayıt yapan müşterilerinize yapacağınız gönderilerde üyelikten çıkış için seçenekler bulundurun ve gönderilerizin spam bildirilmesini engelleyin. Böylelikle izin alınmış müşterilerden oluşan bir listeyle daha etkili gönderiler sağlayabilir ve başarı yüzdenizi arttırabilirsiniz. Arka arkaya gönderilerinizi okumayan müşterilere ise gönderileri durdurabilir ve marka saygınlığınızı koruyabilirsiniz. Bu periyot için müşterilerinize periyotlar belirleyin ve bu periyotta gönderilerinizle ilgilenmeyen müşterilere eposta gönderilerinizi durdurun ve onları kazanacak senaryolar üretin. Başka markaların listelerine kendi markanız üzerinden (aynı sektör ve yakın markalar olsa bile) gönderi gerçekleştirmeyin. Bu gibi durumlarda spam bildirilme ihtimali yükselecek ve markanızın itibarı zedelenecektir.

Data yönetimi ve CRM:

Mevcut listelerinizi yönetirken hedef kitlenize yine hedef kitlenizi ilgilendirecek doğru epostaları gönderip, doğru tanıtımı sağlayarak kitlenizin kırılmalarına hakim olabilirsiniz. Bu kırılmalar ile birlikte müşterilerinizin eğilimleri ve talepleri hakkında fikir sahibi olacak ve başarı yüzdenizi yine arttıracaksınız. Bültenlerinize gelen şikayetleri değerlendirirken mutlaka gönderi sıklığınızı göz önünde bulundurun. Çok sık yapılacak gönderiler müşterilerinizin rahatsız olmasına sebep olabilir. Bu durumda gönderi sıklığını düşürerek listenizin rahatsızlıklarından kaynaklı geri bildirimlerini azaltabilirsiniz.

Eposta pazarlamanın temel kuralları bunlar olup her biri kendi içinde detaylandırılır. Başarıya ulaşmada en önemli adımlardan biri bu detaylara sahip firmalarla çalışmaktır. Toplu eposta gönderilerinizi raporlar ve analizlerle ölçümleyemediğiniz firmalarla çalışmak size zaman, müşteri ve para kaybettirir. Message34 olarak vermiş olduğumuz hizmetin her alanında rapor ve analizler sunarak markanızın gelişmesine katkı sağlıyoruz.

Doğru sonuç için, doğru temas önemlidir.

www.message34.com